Доставка

1. Отправка в другие города и регионы России осуществляется курьерской службой СДЭК и Почтой России по фиксированной стоимости 200 рублей (до пункта выдачи) при заказе менее чем 3500 в течение трёх рабочих дней (кроме отдаленных регионов). При заказе от 3500 рублей, доставка бесплатная (до пункта выдачи СДЭК/Почты России) После оформления заказа с вами свяжется менеджер, для выбора способа доставки.

2. Если покупатель отказывается от доставки после передачи заказа в Транспортную компанию или не забирает свой заказ в месте вручения, то стоимость доставки и стоимость возврата отправления на склад "Tyaka.store" будет удержана с клиента при возврате средств.
3. Проверяйте заказы при их получении в ПВЗ или курьером, данная услуга является бесплатной. В случае обнаружения расхождений в количестве/качестве, необходимо в присутствии курьера составить акт о расхождении. При отсутствии акта претензии в наш адрес приниматься не будут.

Правила обмена
и возврата

Парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81). Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней, даже если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства товара.

Правила возврата
косметических средств

1. Претензия принимается в течение 10 дней с момента получения посылки.
2. Вам необходимо отправить фото/видео заказанного товара в пункте выдачи.
3. Необходимо заполнить заявление и анкету, распечатать и подписать. Документы Вам отправляет менеджер на электронную почту в ответном письме.
4. Товар вместе с заявлением необходимо отправить Почтой России по адресу:
Кому: Лончинская Катерина Андреевна
Куда: 443099 г.Самара ул. Молодогвардейская 86. После отправки посылки необходимо отправить нам, в ответном письме, трек номер, предоставленный сотрудником Почты, для отслеживания местонахождения посылки и ее получения.
5. После получения нами посылки, отдел технического контроля проводит проверку и предоставляет акт о том, что наш продукт не был изменен.
6. Принимается решение о возврате денежных средств. Денежные средства возвращаются по реквизитам, указанным в заявлении.
7. Срок рассмотрения претензии – до 30 календарных дней. Суммы расходов на доставку и осуществление возврата косметических средств оплачиваются покупателем.

Порядок получения
посылки у курьера,
в пункте выдачи заказов

1. Прежде чем расписаться в получении посылки, убедитесь в ее целостности;
2. Вскройте упаковку;
3. Сверьте содержимое с накладной.;
4. Рекомендуется сопровождать процесс фото/видеофиксацией;
Процедура вскрытия в обязательном порядке сопровождается составлением Акта:
1. Составьте совместно с курьером либо оператором Акт;
2. Подробно опишите внешнее состояние;
3. Опишите то, что было обнаружено внутри при вскрытии;
4. Отметьте все обнаруженные дефекты.